Condições gerais de venda

A Flair by MR reserva o direito de atualizar e alterar esta política sem aviso prévio. Por esse motivo, recomendamos que verifique esta Política regularmente para conferir quaisquer atualizações ou alterações. Em caso de alterações substanciais a esta política, a Flair by MR notificará os seus utilizadores.

As presentes condições gerais, regem-se pelo Direito Português.

Processo de compra

Ao registar-se ou comprar na Flair by MR, está a concordar com as Condições Gerais de Venda e com os termos da Política de Privacidade.

O processo de compra na Flair by MR implica a utilização da nossa loja online, www.flairbymr.com, em que terão que ser preenchidos todos os campos obrigatórios. Ao fazê-lo, o utilizador aceita as condições gerais de vendas, descritas nos tópicos seguintes.

Preços e pagamentos

Os preços dos produtos estabelecidos no site da Flair by MR incluem os impostos (IVA) à taxa legal em vigor.
Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Caso se verifique existirem erros de preços no site, a Flair by MR reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda.
O cliente poderá utilizar os seguintes meios de pagamento: Mbway, Multibanco, Transferência Bancária e Cartão de Crédito.
Prazos de pagamento: O prazo de pagamento por MBway é 15 minutos e por Multibanco 48 horas. Após este período a encomenda é automaticamente cancelada

Envios e entregas

O envio das encomendas decorre entre 2 a 3 dias úteis para Portugal e entre 5 a 10 dias úteis para os restantes destinos, exceto em períodos de novos lançamentos, promoções ou saldos e Natal.
As encomendas poderão ser recolhidas sem qualquer custo, nas nossas instalações.
O cliente terá que suportar os custos de entrega da encomenda na morada por si indicada.
Os custos de entrega variam consoante a zona de entrega (Portugal, Madeira e Açores, Espanha e resto da Europa) e o peso da encomenda.
Para encomendas de valor igual ou superior a 100€ os custos de envio são gratuitos (Portugal Continental).

Política de devoluções e trocas

Cancelamento da encomenda antes do envio: o cliente tem direito a desistir da encomenda, e no caso desta ainda não ter sido enviada, o reembolso do total pago será feito pelo mesmo meio que tiver sido utilizado para efetuar o pagamento.
Não são permitidas trocas nem devoluções de artigos da secção "outlet"
Em períodos de "stock off" não aceitamos trocas mas aceitamos devoluções (trocas apenas com custos a cargo do cliente)

Devolução de produtos com defeitos de fabrico: A devolução terá que ser feita num período máximo de 30 dias, após o cliente rececionar a sua encomenda. Aquando do envio da sua devolução, envie um email para flairbymr@gmail.com indicando o número da encomenda e o motivo de devolução. A Flair by MR tratará da recolha da mesma, e analisará o produto para confirmar o defeito de fabrico. O cliente é responsável por garantir que o produto é devolvido com as etiquetas originais da Flair by MR e sem marcas de utilização; caso contrário, a devolução não será aceite. Caso o cliente pretenda a troca do artigo, a Flair by MR não garante a disponibilidade de stock. A resolução do processo de reembolso poderá demorar até 8 dias úteis, contados desde a data da chegada da devolução ás nossas instalações. A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos, ou o seu extravio durante o processo de devolução, são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Devoluções por desistência: A devolução terá que ser feita num período máximo de 14 dias, a contar da data de entrega da encomenda. Aquando do envio da sua devolução, envie um email para flairbymr@gmail.com indicando o número da encomenda e indicação do exercício do direito de desistência consagrado na lei. O envio e os portes da devolução são responsabilidade do cliente. O cliente é responsável por garantir que o produto é devolvido com as etiquetas originais da Flair by MR e sem marcas de utilização; caso contrário, a devolução não será aceite. A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos, ou o seu extravio durante o processo de devolução, são da exclusiva responsabilidade do cliente. A resolução do processo de reembolso poderá demorar até 8 dias úteis, contados desde a data da chegada da devolução ás nossas instalações.

Trocas: As trocas terão que ser feitas num período máximo de 15 dias, após o cliente rececionar a sua encomenda. Primeiro envie um email para flairbymr@gmail.com indicando o número da encomenda, o motivo de devolução e artigo ou artigos que pretende em troca. O cliente é responsável por garantir que o produto é devolvido com as etiquetas originais da Flair by MR e sem marcas de utilização; caso contrário, a troca não será aceite. Nesta situação de troca de artigos, o cliente suporta os portes da devolução e a Flair by Mr será responsável pelos portes do envio da nova encomenda. A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos, ou o seu extravio durante o processo de devolução, são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Apoio ao cliente

Qualquer dúvida, esclarecimentos ou pedido de informações serão esclarecidas pela Flair by MR através do email flairbymr@gmail.com.

Ruturas de stock

Em caso de rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda e será reembolsado pelo respetivo valor pago.

Condições dos Gift Cards

Não é possível a devolução de um Gift Card.
Um Gift Card apenas poderá ser utilizado em compras de valor igual ou superior ao seu saldo.
Caso o valor da compra seja superior ao valor do saldo do Gift Card, o valor remanescente terá que ser pago, utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis.
O Gift Card não se aplica ao valor dos portes a pagar pela encomenda.

Responsabilidade

A Flair by MR não se responsabiliza por vírus ou qualquer outros elementos danosos, que afetem o computador do utilizador, em consequência de utilização do site www.flairbymr.com.

Propriedade Intelectual

Todos conteúdos presentes neste site são propriedade exclusiva de Flair by MR, nomeadamente: textos, imagens, ou qualquer outro tipo de informações que não provenham de terceiros. Desta forma, estão protegidos pelo Código do Direito de Autor.

Resolução de litígios

De acordo com a lei nº144/2015, de 8 de setembro de 2015, em situação de litígio com a Flair by MR, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Para mais informações consulte o portal do consumidor em www.consumidor.pt.

Última atualização: 30 de setembro de 2021