Perguntas Frequentes

Produtos

1. Onde são produzidas as peças?
Toda a nossa produção é desenhada e fabricada 100% em Portugal.

2. Como sei qual é o melhor tamanho para mim de cada peça?
Nas descrições de cada artigo encontras uma tabela de tamanhos associada a essa mesma peça. Para além disso, para uma ideia mais geral dos tamanhos que usarás na nossa marca, podes consultar a página guia de tamanhos e perceber através das tuas medidas quais serão os mais indicados. Se mesmo assim continuares com dúvidas, entra em contacto connosco através de info@flairbymr.com.

3. Gostava de ver os artigos ao vivo e experimentar. É possível?
Sim, temos showroom em Vila do Conde e em Lisboa. Envia um email para info@flairbymr.com e diz-nos quando nos gostarias de visitar. Temos todo o gosto em te conhecer.

Pagamentos

1. Que opções de pagamento estão disponíveis?
Podes optar pelos seguintes métodos de pagamento: MBWay, Multibanco, Cartão de Crédito e Transferência Bancária. Caso efetues o pagamento através de transferência bancária, envia-nos o comprovativo para info@flairbymr.com indicando o teu número da encomenda.

2. Escolhi pagar com referência multibanco ou MBWay mas deixei passar o tempo limite de pagamento. O que posso fazer?
A tua encomenda fica automaticamente cancelada e deves voltar a fazer uma nova encomenda.

3. Para mais informações consulta a página: Condições gerais de venda

Envios

1. Quanto tempo vai demorar a receber a minha encomenda?
A partir do momento da compra, vais receber a tua encomenda em entre 2 a 3 dias úteis. São apenas datas estimativas podendo existir atrasos em períodos festivos e de novos lançamentos.

2. Posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for enviada, enviamos o código para que possas acompanhar a encomenda por email.

3. Não recebi nenhum email de confirmação nem com o código de acompanhamento. O que posso fazer?
Confirma no separador de spam e se não estiver lá nenhum email, entra em contacto connosco através do email info@flairbymr.com.

4. Já passou o dia previsto de entrega e não recebi a minha encomenda. O que posso fazer?
A transportadora vai fazer até 3 tentativas de entrega e vais receber um SMS ou chamada para combinar a nova entrega. Qualquer questão entra em contacto connosco através de info@flairbymr.com

5. A minha encomenda é um presente. Posso personalizar?
Sim, nós escrevemos o nome da pessoa na caixa por isso envia-nos um email para info@flairbymr.com com o nome que queiras colocar na caixa e também uma mensagem personalizada que queiras deixar na encomenda.

6. Para mais informações consulta a página: Condições Gerais de Venda

TROCAS/DEVOLUÇÕES

1. Quanto tempo tenho para trocar ou devolver um artigo?
Podes trocar ou devolver um artigo até 15 dias depois da compra. Não fazemos trocas nem devoluções de artigos omprados na secção outlet exceto em caso de defeito.

2. Como faço para efetuar uma troca ou devolução?
Para trocar ou devolver um artigo tens de nos enviar o produto em questão e os custos de envio são a cargo do cliente. Envia-nos um email com o número de encomenda, o produto que queres trocar/devolver e o motivo.

3. O meu produto veio com defeito. O que posso fazer
Envia-nos um email para info@flairbymr.com com o número de encomenda, fotografia e descrição do defeito.

4. Para mais informações consulta esta página: Trocas e Devoluções