Frequently Asked Questions

Products

1. Onde são produzidas as peças?
Toda a nossa produção é desenhada e fabricada 100% em Portugal.

2. Como sei qual é o melhor tamanho para mim de cada peça?
Nas descriçÔes de cada artigo encontras uma tabela de tamanhos associada a essa mesma peça. Para alĂ©m disso, para uma ideia mais geral dos tamanhos que usarĂĄs na nossa marca, podes consultar a pĂĄgina guia de tamanhos e perceber atravĂ©s das tuas medidas quais serĂŁo os mais indicados. Se mesmo assim continuares com dĂșvidas, entra em contacto connosco atravĂ©s de info@flairbymr.com.

3. Gostava de ver os artigos ao vivo e experimentar. É possível?
Sim, temos showroom em Vila do Conde e em Lisboa. Envia um email para info@flairbymr.com e diz-nos quando nos gostarias de visitar. Temos todo o gosto em te conhecer.

Payments

1. Que opçÔes de pagamento estão disponíveis?
Podes optar pelos seguintes mĂ©todos de pagamento: MBWay, Multibanco, CartĂŁo de CrĂ©dito e TransferĂȘncia BancĂĄria. Caso efetues o pagamento atravĂ©s de transferĂȘncia bancĂĄria, envia-nos o comprovativo para info@flairbymr.com indicando o teu nĂșmero da encomenda.

2. Escolhi pagar com referĂȘncia multibanco ou MBWay mas deixei passar o tempo limite de pagamento. O que posso fazer?
A tua encomenda fica automaticamente cancelada e deves voltar a fazer uma nova encomenda.

3. Para mais informaçÔes consulta a pågina: CondiçÔes gerais de venda

Shipping

1. Quanto tempo vai demorar a receber a minha encomenda?
A partir do momento da compra, vais receber a tua encomenda em entre 2 a 3 dias Ășteis. SĂŁo apenas datas estimativas podendo existir atrasos em perĂ­odos festivos e de novos lançamentos.

2. Posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for enviada, enviamos o cĂłdigo para que possas acompanhar a encomenda por email.

3. Não recebi nenhum email de confirmação nem com o código de acompanhamento. O que posso fazer?
Confirma no separador de spam e se não estiver lå nenhum email, entra em contacto connosco através do email info@flairbymr.com.

4. JĂĄ passou o dia previsto de entrega e nĂŁo recebi a minha encomenda. O que posso fazer?
A transportadora vai fazer até 3 tentativas de entrega e vais receber um SMS ou chamada para combinar a nova entrega. Qualquer questão entra em contacto connosco através de info@flairbymr.com

5. A minha encomenda Ă© um presente. Posso personalizar?
Sim, nós escrevemos o nome da pessoa na caixa por isso envia-nos um email para info@flairbymr.com com o nome que queiras colocar na caixa e também uma mensagem personalizada que queiras deixar na encomenda.

6. Para mais informaçÔes consulta a pågina: CondiçÔes Gerais de Venda

Exchanges

1. Quanto tempo tenho para trocar ou devolver um artigo?
Podes trocar ou devolver um artigo até 15 dias depois da compra. Não fazemos trocas nem devoluçÔes de artigos omprados na secção outlet exceto em caso de defeito.

2. Como faço para efetuar uma troca ou devolução?
Para trocar ou devolver um artigo tens de nos enviar o produto em questĂŁo e os custos de envio sĂŁo a cargo do cliente. Envia-nos um email com o nĂșmero de encomenda, o produto que queres trocar/devolver e o motivo. NĂŁo sĂŁo permitidas trocas nem devoluçÔes em artigos da secção "outlet".

3. O meu produto veio com defeito. O que posso fazer
Envia-nos um email para info@flairbymr.com com o nĂșmero de encomenda, fotografia e descrição do defeito.

4. Para mais informaçÔes consulta esta pågina: Trocas e DevoluçÔes